Bạn không thể sử dụng eSIM nếu điện thoại của bạn không hỗ trợ eSIM và bị khóa mạng. Trong trường hợp bị khóa mạng, cách duy nhất để chắc chắn rằng điện thoại của bạn đã được mở khóa là kiểm tra chính sách hiện tại với nhà cung cấp dịch vụ của bạn. Nhà mạng khóa thiết bị của bạn trong thời gian hiệu lực để ngăn chặn việc chuyển đổi giữa các nhà mạng.

Kiểm tra xem thiết bị của bạn có hỗ trợ eSIM hay bị khóa mạng hay không bằng cách làm theo hướng dẫn dưới đây:
 

Kiểm tra xem thiết bị có hỗ trợ eSIM không?
 

- Vào [Cài đặt]
- Tìm [Cài đặt chung] > [Về] hoặc tìm kiếm "IMEI" trong thanh tìm kiếm [Cài đặt]
- Sau đó "Kiểm tra số sê-ri" và "IMEI" cho thẻ SIM chính và phụ. Nếu thiết bị có 2 số "IMEI", thì thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM.

Kiểm tra xem thiết bị có bị khóa mạng không?

- Vào [Cài đặt] > [Cài đặt chung] > [Về]
- Kiểm tra thông tin:
+ Nếu hiển thị "Khóa mạng - Không hạn chế SIM" và "SIM kỹ thuật số có sẵn - IMEI (đã bao gồm)" thì thiết bị của bạn hỗ trợ eSIM.
+ Nếu hiển thị "SIM bị hạn chế" thì thiết bị của bạn KHÔNG hỗ trợ eSIM, có khả năng là do thiết bị của bạn bị khóa bởi một nhà mạng.